In samenwerking met KlikAanKlikUit hebben we voor jou de meestgestelde vragen bij elkaar gezet. Mocht je jouw antwoorden hier toch niet kunnen vinden dan kun je hieronder jouw hulpvorm kiezen. | ||
Hulp vanuit de CommunityReviews, hulpvragen en kennis gebundeld bij elkaar. Ga naar de community > | MailcontactSoms is mail gewoon wel zo makkelijk. Voor algemene vragen: hallo@hellosmart.nl, voor technische ondersteuning: support@hellosmart.nl | Bellen kan ook!Op werkdagen tussen 08:30 en 18:00 op 0592 794 125. Voor technische ondersteuning 0592 730 915 |
U kunt de lamp resetten door de lamp in koppelmodus te zetten. U schakelt daarvoor de lamp 5x AAN en UIT Om de lampen met een telefoon te kunnen bedienen, dient u te beschikken over een ICS-2000 en de lampen daarin in te leren. Daarna kunt u gebruik maken van deze functionaliteit.
- Controleer of de netwerkkabel is verbonden met de modem/router en de control station
- Controleer of the stroomadapter is verbonden met het stopcontact en de control station
- Druk de netwerkkabel en de stroomkabel stevig in de control station en de modem/router
- Verbind de control station direct aan de modem
- Ontkoppel en de verbind de stroom adapter opnieuw
- Controleer of uw internet actief is"
Tijdens het opstarten zijn de LEDs van de ICS-2000 gestopt met draaien en brand er nog 1 groene LED.
*Let op: werkt alleen met slimme energiemeters met DSMR en P1 aansluiting.
Het is helaas niet mogelijk om andere camera's aan te sluiten op de ICS-2000, alleen de Wi-Fi IP camera wordt ondersteund.
Het kan gebeuren dat je de melding krijgt dat er al een account aan je ICS-2000 verbonden is. In dat geval kun je hem niet met een nieuw account in gebruik nemen en moet je ICS-2000 eerst gereset worden door Klikaanklikuit. Dit kun je doen door een foto te maken van de achterkant van de ICS-2000 met het mac-adres goed in beeld. Deze foto mail je vervolgens naar klantenservice@klikaanklikuit.nl met het verzoek om je ICS-2000 te resetten en te ontkoppelen. Zij zullen vervolgens je ICS-2000 vrij maken en kun je de installatie voortzetten.
- Controleer of de netwerkkabel is verbonden met de modem/router en de control station
- Controleer of the stroomadapter is verbonden met het stopcontact en de control station
- Druk de netwerkkabel en de stroomkabel stevig in de control station en de modem/router
- Verbind de control station direct aan de modem
- Ontkoppel en de verbind de stroom adapter opnieuw
- Controleer of uw internet actief is "
"Om uw Octopus control station met uw smartphone of tablet te kunnen aansturen is er een gratis te downloaden app beschikbaar voor iPhone, iPad en Android smartphone/tablet. Door hieronder op de door u gebruikte tablet/smartphone te klikken opent u de link naar onze app, om deze te downloaden: Applicatie vanuit de Apple Store - Voor uw iOS device(s) Applicatie uit de Google Play store - Voor uw Android device(s)"
Noteer eerst het serienummer die aan de onderzijde van uw ICS-1000 of ICS-2000 staat en het e-mailadres dat u gebruikt voor uw account. Stuur deze gegevens naar info@klikaanklikuit.nl Wij verifiëren of dit account daadwerkelijk van u is en helpen u verder.
Wanneer u een ruimte wilt aanpassen leest u hieronder hoe u te werk dient te gaan. Smartphone of tablet:
Druk in het "Home" menu op de "Pas aan" toets linksboven.
- U kunt nu de naam wijzigen door op de bestaande naam te klikken
- U kunt een ruimte verwijderen door op de rode cirkel voor de ruimte te klikken en het verwijderen te bevestigen
- U kunt de volgorde wijzigen door op het symbool rechts naast de kamer naam te drukken. Na aanpassing drukt u op OK (Android) of Gereed (iOS)
Via de Klikaanklikuit website (mijn ICS): Druk op "Ruimtes", waardoor het menu om ruimtes aan te passen wordt geopend. U kunt nu de naam van een ruimte wijzigen door een ruimte te selecteren en in het vak nieuwe naam, een nieuwe naam in te geven. Om deze aanpassing door te voeren klikt u rechtsboven op de knop "Opslaan + Tonen".
Wanneer u een apparaat wilt aanpassen leest u hieronder hoe u te werk dient te gaan.
Smartphone/tablet: Ga naar de ruimte waarin het betreffende apparaat zich bevindt en druk op de "Pas aan" toets linksboven.
- U kunt nu de naam wijzigen door op de bestaande naam te klikken
- U kunt een apparaat verwijderen door op de rode cirkel voor de ruimte te klikken.
- U kunt de volgorde wijzigen door op het symbool rechts naast de apparaat naam te drukken.
- Om het apparaat type te wijzigen dient u het apparaat eerst te verwijderen en vervolgens opnieuw aan te melden.
Via de Klikaanklikuit website (mijn ICS): Druk op "Apparaten", waardoor het menu om apparaten aan te passen wordt geopend. U kunt nu de naam van een apparaat wijzigen door de ruimte te selecteren waarin het apparaat zich bevindt te selecteren. Vervolgens geeft u in het vak nieuwe naam, een nieuwe naam in. Tevens kunt u het type product hier naar wens aanpassen.
Om deze aanpassing door te voeren klikt u rechtsboven op de knop "Opslaan + Tonen".
Meld je nu aan voor het hellosmart nieuws en....
blijf altijd op de hoogte van het laatste nieuws
ontvang exclusieve aanbiedingen
krijg iedere maand nieuwe inspiratie ideeën
maak iedere week kans op een leuke smart prijs