Privacy Policy
Op deze pagina leggen we uit hoe HelloSmart omgaat met persoonsgegevens. Zo weet je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je daarbij hebt.
Privacy serieus genomen
Duidelijke uitleg, transparante verwerking en aandacht voor jouw rechten rondom persoonsgegevens.
Alleen wanneer nodig
Niet meer gegevens dan nodig voor duidelijke doeleinden.
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor dienstverlening, communicatie of wettelijke verplichtingen.
Duidelijke doeleinden
Bijvoorbeeld voor bestelling, service, retouren en beveiliging.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor concrete en uitlegbare doelen binnen onze webshop en dienstverlening.
Jouw rechten blijven belangrijk
Zoals inzage, correctie en verwijdering waar van toepassing.
Je hebt rechten rondom jouw persoonsgegevens en kunt daar contact over opnemen via de contactgegevens op deze pagina.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De partij achter HelloSmart en de verwerking van persoonsgegevens.
HelloSmart wordt gevoerd door OptiCore Commerce B.V. Deze partij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina.
Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?
Afhankelijk van de situatie kunnen verschillende gegevens nodig zijn.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens
- Adresgegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en betaalgerelateerde gegevens
- Communicatie via e-mail of contactaanvragen
- Gegevens over gebruik van de website, voor zover van toepassing
We verwerken niet meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Altijd met een duidelijk en uitlegbaar doel.
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een duidelijk doel voor is. Denk bijvoorbeeld aan:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het beantwoorden van vragen via onze klantenservice
- Het afhandelen van retouren, herroeping of klachten
- Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen
- Het verbeteren van onze dienstverlening en website
- Beveiliging van onze systemen en webshopomgeving
Op basis waarvan verwerken wij gegevens?
De wettelijke grondslag hangt af van het type verwerking.
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een of meer wettelijke grondslagen, afhankelijk van de situatie. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat de verwerking nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd belang of omdat toestemming is gegeven.
Welke grondslag precies van toepassing is, hangt af van het soort verwerking.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Niet langer dan nodig, tenzij een bewaartermijn geldt.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn of andere geldige reden geldt om gegevens langer te bewaren.
Voor administratieve gegevens rondom bestellingen of facturen kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden.
Delen wij persoonsgegevens met derden?
Alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening.
In sommige gevallen kan het nodig zijn persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze dienstverlening. Denk aan partijen voor levering, betaling, hosting, communicatie of technische ondersteuning.
Daarbij geldt altijd dat persoonsgegevens alleen worden gedeeld voor zover dat nodig is en binnen passende afspraken over privacy en beveiliging.
Cookies en websitegebruik
Technische en functionele gegevens voor een goed werkende website.
Bij het gebruik van de website kunnen technische of functionele gegevens worden verwerkt om de website goed te laten werken, de beveiliging te waarborgen of de gebruikerservaring te verbeteren.
Als aanvullende cookies of analysetools worden gebruikt, hoort dit op een passende manier duidelijk te worden gemaakt binnen de websiteomgeving.
Jouw rechten
Welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Afhankelijk van de situatie kun je bijvoorbeeld een beroep doen op:
- Recht op inzage
- Recht op correctie
- Recht op verwijdering
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op bezwaar
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens, voor zover van toepassing
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op deze pagina.
Beveiliging van persoonsgegevens
Passende technische en organisatorische maatregelen.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Hoewel geen enkel systeem volledig risicoloos is, doen we er alles aan om de verwerking van persoonsgegevens zorgvuldig en veilig te laten verlopen.
Vragen of klachten over privacy
Neem contact op als je uitleg of hulp nodig hebt.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende toelichting of oplossing.
Heb je een servicevraag die niet direct over privacy gaat, bekijk dan ook onze pagina’s voor klantenservice en klachtenprocedure.
Vraag over privacy of persoonsgegevens?
Neem contact op met HelloSmart of bekijk eerst onze aanvullende servicepagina’s voor meer informatie.