Over Hellosmart

Waar gaat het om bij hellosmart

hellosmart is een webshop die zich specialiseert in smart home producten en installaties. Producten die je huis verrijken en die jou ondersteunen in je dagelijks leven. We beloven je: 

Kosten besparen bij hellosmartKostenbesparing

Comfort bij hellosmartComfortabel leven

Tijd terugkrijgen bij hellosmartTijd terug krijgen

Tijd terugkrijgen bij hellosmartVeilig wonen

De waarden van hellosmart

Wij zijn pas blij als jij dat ook bent

Ons doel is dat jij met onze smart home producten tevreden bent. Als dat om één of andere maner niet lukt dan staan we met kennis en ondersteuning voor je klaar.

Een smart home keuze is ook een keuze voor een meer duurzame wereld

Wij willen met onze producten en diensten een bijdrage leveren aan een meer duurzame wereld voor iedereen. Dit doen we niet alleen in woord maar ook in daad. Hellosmart besteedt ieder jaar 10% van haar netto winst aan non-profit doelen die duurzaamheid tot doel hebben.

hellosmart is onafhankelijk en daar pluk jij de vruchten van

Wij zijn niet verbonden aan of eigendom van een van de merken die we leveren. Dit vinden we belangrijk omdat jij moet kunnen rekenen op een goed en onafhankelijk advies dat volledig aansluit bij jouw wensen.

Over hellosmart 

Wat in 2018 begon met een brain wave, is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een missie waarmee we dagelijks vele mensen mogen inspireren. Een platform waar we ons niet alleen focussen op de nieuwste technologie, maar juist verhalen van echte gebruikers delen. Verhalen die ertoe doen, die ons laten inzien hoe een smart home bijdraagt aan ons dagelijks leven. Zodat we meer comfort ervaren, tijd terugwinnen en kunnen besteden aan leuke dingen, geld leren besparen en een veilige omgeving kunnen creëren.

Is smart home een stapel technische producten?

Als onze smartphone ons dagelijks leven ondersteunt door ons reminders te sturen, een portaal is in de communicatie met vrienden en familie en als opslag en vergaarbak is uitgegroeid tot ons externe geheugen, waarom is ons huis dan nog steeds statisch? Is de verwarming uit als we thuiskomen na een lange dag werken, terwijl we net zo’n behoefte hebben aan een warm welkom? Stappen we soms op de fiets terug naar huis omdat je zoon zonder sleutel voor de deur staat? Waarom laten we die dingen gebeuren? Waarom realiseren we ons niet dat er technologie bestaat die ons kan helpen om die veelvoorkomende en herkenbare problemen op te lossen?

Omdat de meeste consumenten smart home associëren met een stapel technische producten. Niet met het probleemoplossend vermogen van die producten: de toegevoegde waarde. Men ziet een smart home als duur, ingewikkeld en een gevaar voor privacy.

Maar het kan ook anders!

Natuurlijk begrijpen we die associatie. Vandaag de dag ligt de focus nog steeds te veel op het product. Op de techniek. Maar niet bij hellosmart. Want een smart home is zo veel meer dan technologie. Bij ons vind je een verfijnd aanbod van producten die toepasbaar zijn in situaties die voor veel huishoudens herkenbaar zijn. Wij verkopen geen lampen. Wij bieden ouders een kans om op zondag een halfuur langer in bed te liggen omdat de lamp op de kamer van hun kinderen nog niet op groen is gesprongen.

De klant centraal

De verhalen die we delen laten zien dat de mens achter het product centraal staat. Dat we met aandacht luisteren naar wat jij nodig hebt en passen ons aanbod daarop aan. Dat wordt ook gezien door leveranciers! Hierdoor kunnen we ons aanbod verder verfijnen en de nieuwste technologie aanbieden, tegen een eerlijke prijs.

We hebben deze reis samen met jou als consument gemaakt. We zijn samen gegroeid en als het aan ons ligt zijn we nog lang niet klaar!


Wij staan voor je klaar

Kennis

Op hellosmart.nl kun je op verschillende manieren informatie vinden over jouw producten:

  1. Handleidingen van de fabrikanten staan bij alle producten in de webshop.
  2. Bij veel gestelde vragen kun je informatie vinden over smart home in het algemeen en specifieke producten.
  3. Op ons forum nodigen we al onze klanten uit om kennis en ervaring te delen met anderen en ook je gebruikersvragen te stellen.


Ondersteuning

Je kunt naast de informatie op hellosmart.nl ook op ondersteuning rekenen van onze support. Bijvoorbeeld wanneer je er niet uitkomt bij het in gebruik nemen van je nieuwe aankoop. Daarnaast testen we alle producten zelf in huis en gebruiken we deze kennis om jou verder te helpen. Die verhalen lees je op onze blog. 

openingstijden hellosmart

hellosmart klantenservice hellosmart support
Telefoonnummer 0592 794 125 0592 730 915
Maandag tot en met Vrijdag 08:30 – 18:00 08:30 – 20.00
Zaterdag Gesloten 09:30 – 18:00
Zondag Gesloten Gesloten

Je kunt ons altijd een mail sturen zodat we je ook buiten openingstijden kunnen ondersteunen. 


Levering

We begrijpen heel goed dat je zo snel mogelijk met je nieuwe aanwinst aan de slag wil. We doen er dan ook alles aan om je aankopen zo snel mogelijk bij je af te leveren. Wanneer producten op voorraad zijn dan leveren we die de volgende werkdag bij jou thuis af, mits je voor 16.00 uur hebt besteld. Als producten niet op voorraad zijn dan nemen we contact met je op. In de meeste gevallen ligt het product wel op voorraad bij de leverancier en kunnen we alsnog snel leveren.


Service

We doen er alles aan om jou de producten en diensten te leveren die je zoekt maar soms gaat er iets niet zoals gepland. Ook dan staan kun je bij hellosmart terecht. Hieronder vind je links naar onze serviceonderdelen.

  1. Als je je aankoop wilt herroepen klik dan hier
  2. Als je product het niet meer doet dan kun je hem in je eigen account aanmelden ter reparatie
  3. Als je een klacht hebt over onze dienstverlening klik dan hier


Bedrijfsgegevens hellosmart

Bedrijfsnaam en vorm hellosmart, eenmanszaak
Adres: Postbus 777
9400 AT Assen
KvK 68480687
BTW  NL002156753B63
Telefoon algemeen 0592 794 125
Telefoon support 0592 730 915
Mail adressen [email protected] voor algemene vragen over bestelde goederen, aankopen, defecten en dergelijken
[email protected] voor vragen herroepingen, terug te sturen producten
[email protected] voor vragen over het gebruik van onze producten en technische ondersteuning
[email protected] voor klachten over de dienstverlening van Hellosmart